TOP > よくあるご質問
よくあるご質問
商品について
ご注文・お支払いについて
お届けについて
会員登録について
その他
上記の項目以外のお問い合わせは、下記のボタンを押してお尋ね下さい。
Q.商品のサイズが知りたい。
商品毎にサイズ表がございますので、各商品ページにてご確認下さい。
更に詳しいサイズが必要な場合は、お問い合わせよりお尋ね下さい。
更に詳しいサイズが必要な場合は、お問い合わせよりお尋ね下さい。
Q.どんな素材なのか知りたい。
商品毎に素材説明がございますので、各商品ページにてご確認下さい。
更に詳しい内容が必要な場合は、お問い合わせよりお尋ね下さい。
更に詳しい内容が必要な場合は、お問い合わせよりお尋ね下さい。
Q.在庫の数量はどうすれば分かりますか?
商品毎に在庫数を表示しておりますので、各商品ページをご覧下さい。
不足している場合は、お問い合わせよりお尋ね下さい。
不足している場合は、お問い合わせよりお尋ね下さい。
Q.在庫切れの場合はどうすれば良いですか?
お問い合わせよりお尋ね下さい。お届けできる期日をお知らせ致します。
Q.ネーム刺繍、裾上げ、ボタン付け等の直しはしてもらえますか?
Q.注文するとどのくらいで届きますか?
Q.支払いは、どういう方法がありますか?
「クレジットカード」「代金引換」がございます。
※詳しくは決済方法をご覧下さい。
※詳しくは決済方法をご覧下さい。
Q.使用できるクレジットカードの種類を教えて下さい。
Q.注文確認のメールはもらえますか?
Q.注文の変更・キャンセルはできますか?
Q.海外からの注文はできますか?
誠に申し訳ございませんが、弊店では海外への発送をお受けしておりませんので、ご注文の発送先を日本国内の方にして頂いた後、その方から転送をして頂くか、「海外発送代行サービス」をご検討ください。
Q.商品を大量に注文したい。
学校単位など、商品の大量注文に関してはお問い合わせよりご相談ください。
Q.配達日時の指定はできますか?
はい、可能です。ご注文時にご希望の「到着日・時間帯」をお選び下さい。
時間帯指定は、「午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時」となります。
※詳しくは発送方法をご覧下さい。
時間帯指定は、「午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時」となります。
※詳しくは発送方法をご覧下さい。
Q.発送料はいくらかかりますか?
Q.発送の連絡はもらえますか?
Q.届いた商品が足りない、または注文したものと違う。
大変申し訳ございません。速やかに対応させて頂きますので、お問い合わせよりその内容をお知らせ下さい。
Q.商品の交換・返品はできますか?
商品到着後、7日以内で未使用の場合はお受けしますので、お問い合わせより事前に「交換希望」 「返品希望」としてご依頼下さい。
但し、8日以上経過した場合や使用済の場合はお受けできませんのでご了承下さい。
※詳しくは返品・交換をご覧下さい。
但し、8日以上経過した場合や使用済の場合はお受けできませんのでご了承下さい。
※詳しくは返品・交換をご覧下さい。
Q.会員登録のメリットは?
ご注文時の購入者情報入力が不要となります。また、新着情報等のお知らせが受けられます。更に注文金額に関わらず「送料無料」となります。
※登録は、会員制度・規約をご確認下さい。
※登録は、会員制度・規約をご確認下さい。
Q.会員登録ID・パスワードを忘れてしまった。
ID・パスワードの再発行は、以下のページにていつでもお受けしております。
※詳しくはパスワード再発行をご覧下さい。
※詳しくはパスワード再発行をご覧下さい。
Q.会員登録時のメールアドレスや住所を変更したい。
登録内容の変更は、以下のページにていつでもお受けしております。
※詳しくは会員情報変更をご覧下さい。
※詳しくは会員情報変更をご覧下さい。
Q.会員を退会したい。
退会は、以下のページにて即日退会が可能です。
※詳しくは会員退会をご覧下さい。
※詳しくは会員退会をご覧下さい。
Q.決済不能の場合のご注文取消しについて
恐れ入りますが下記の場合は、ご注文を自動的に取り消しとさせて頂きますので予めご了承下さい。
・クレジットカード決済で、ご注文日から1ヶ月を経過してもカード会社の承認が取れない場合
・クレジットカード決済で、ご注文日から1ヶ月を経過してもカード会社の承認が取れない場合
Q.メールが届かないのですが
フリーメールをご利用されますと、当店からのメールが受け取れない場合があります。詳しくはフリーメールをご利用のお客さまへをご一読頂き、メール設定等を再度ご確認下さい。
尚、迷惑メール拒否設定や受信の制限をされている方は「@olive-school.jp」からのメールが受信できるように設定をお願い致します。
尚、迷惑メール拒否設定や受信の制限をされている方は「@olive-school.jp」からのメールが受信できるように設定をお願い致します。
Q.ラッピングはしてもらえますか?
申し訳ございませんが、ラッピングはお受けしておりませんので、あしからずご了承ください。